サポートSUPPORT

よくあるご質問

発注依頼してから、どれくらで届きますか?

当社では在庫を保有しているため、ご発注から最短2日程度でお届けすることが可能です。

よくある質問

matterportカメラは、日本円での請求書払いで、支払いすることは可能ですか?

はい。日本円での請求書で、当社指定の銀行にお振込みいただけます。

よくある質問

日本語でのサポートは受けられるのですか?

はい。日本語で対応しております。米国への問い合わせも当社窓口で問題ありません。

よくある質問

Pro2 で撮影した場合、撮影時間にどれくらいかかりますか?

1回転するのに20 秒かかります。よって1測量点当たり1分間です。
平均的なマンション75m2、測量点50 点としたら、撮影時間は約1 時間かかります。

よくある質問

クラウド上でのデータ処理(CG モデル化)にどれくらいかかりますか?

データ数および通信速度にもよりますが、約50 点の場合、約3 時間~4時間かかります。

よくある質問

撮影データの扱いはどうなっている?3D データを取り出せますか?

基本的にMatterport はURL からブラウザ越しにWeb3D でウォークスルーを閲覧できるシステムです。点群データ(.xyz)とポリゴンデータ(.obj)を、有償オプションになりますがダウンロード可能です。

よくある質問

三脚は既に持っているのは使えないか?何か特別な基準などありますか?

Matterport Pro2 の重量が3.5kg あり、さらに三脚上で回転するのでモーメントも含めて耐荷重5kg~7kg の三脚が良いです。また、ハンドル付きの三脚ではハンドルが写りこむ場合がありますので、耐荷重の高い自由雲台を使うか三脚に直付けするのをお勧めします。

よくある質問

MatterportPro2 などのレンタルしていますか?

申し訳ありません。以前レンタルをおこなっていましたが、昨今問合せ数が急増したため、現在おこなっていません。

よくある質問

精度誤差1%について教えてください。

Matterport 本社サイトより、以下のURL に精度についての記載があります。
https://support.matterport.com/hc/en-us/articles/212629928-How-accurate-aredimensions-in-Matterport-Spaces-

要約しますと、
・通常、Matterport の測定値は、通常の動作条件下で現実の1%以内の精度です。
・キャリブレーション解除、異常な温度、およびその他の要因により、精度が低下する場合があります。
(たとえば、3 m の⾧さの部屋では、実際の測定値から3 cm 以内で変動する可能性があります。
・さらに、どの寸法でも1 インチ(2.5 cm)より小さいオブジェクトは表示されない場合があります。

よくある質問

有限会社リビングCG

担当者
関 良平
(一級建築士/一級建築施工管理技士)
問合せ
mp@livingcg.jp
住所
〒107-0052 
東京都港区赤坂7-3-37
プラース・カナダ1階 Regus内
連絡先
TEL: 03-6894-7502
FAX: 03-6894-7701
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