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【Pro2 メーカー保証：瑕疵】
保証期間： ご購入から1 年間
メーカーページ（https://matterport.com/legal/camera-terms-of-sale）
要約： 故障や不具合の原因がMatterport 側にあり、操作説明書、本体注意ラベルなどの注意書きに従った正常な使用状態で保証期間中に、本製品が万一故障した場合、お客様は、保証期間内に弊社に対し修理を依頼することにより、無償保証の適用を受けることができます。
但し、お客様における使用上の誤り、不当な改造もしくは修理、筐体の開封、分解掃除等により故障または破損した場合は保証期間内にあっても無償保証の適用を受けることができません。
【年間サポートサービス】
- Matterport メーカーに替わりまして故障の原因把握、メーカーへの発送手配および発送などを行います。
- 交換品が届くまで弊社から代替品を貸し出します。 ※ただし故意の場合は有償になります。
※参考
《Pro2：保証期間中に故障した時の手順》
- 不具合の状況を写真も合わせてメールで送ってください。メール＆電話で確認させていただきます。
- 弊社(リビングCG)へ送ってください。※送料は弊社が負担します。
※交換品が届くまで弊社から代替品を貸し出します。
- 状況を確認します。
- メーカー（アメリカ）へ空輸します。 ※送料は弊社が負担します。
- 交換品（新品）がアメリカから空輸で送られてきます。 ※送料は弊社が負担します
- 交換品が届きましたら代替品を返送してください。※送料はお客様でご負担ください。
《Pro2：故意に壊した場合》
- 不具合の状況を写真も合わせてメールで送ってください。メール＆電話で確認させていただきます。弊社から修理費総額の見積書を送りますので、修理するかどうか判断ください。
- 修理される場合、故障品を弊社(リビングCG)へ送ってください。※送料はお客様でご負担ください。
- メーカー（アメリカ）へ空輸します。 ※送料をご請求させていただきます。
※交換品が届くまで弊社から代替品を有料（1 回：５万円、送料別途）で貸し出します。
- 代替え品（新品）がアメリカから空輸で送られてきます。
- 交換品が届きましたら代替品を返送してください。※送料はお客様でご負担ください。
ArchiTwinBasicとは、Matterportスペース中に「動画」「オブジェクト」を自由に配置できるシステムです。
MatterportMapAnalyzeとは、Matterportのクラウド上で生成された空間内を、各閲覧者が任意にウォークスルーしてできたログデータを弊社独自に収集＆分析してできた行動解析システムです。
- ※ご購入前の「よくある質問」
-
ご質問はメール／お電話でお願いいたします。
